Návrh digitalizovaného riešenia pre automatizáciu servisného cyklu klientov použitím cloudových nástrojov
Spoločnosť onetribe s.r.o. realizuje projekt s názvom „Návrh digitalizovaného riešenia pre automatizáciu servisného cyklu klientov použitím cloudových nástrojov", ktorý je financovaný z Plánu obnovy a odolnosti Slovenskej republiky v rámci výzvy Digitálne vouchery (kód projektu 09I02-03-V04-00145).
Cieľ projektu
Hlavným cieľom projektu je vypracovanie návrhu individualizovaného digitálneho riešenia, ktoré zásadným spôsobom zefektívni a automatizuje súčasné manuálne procesy spojené s onboardovaním nových klientov, priebežným poskytovaním služieb a pravidelnou komunikáciou a výmenou dokumentov.
Riešenie bude obsahovať návrh digitálneho klientského portálu s nasledovnými základnými komponentmi:
Automatizácia onboardingu: vytvorenie štruktúrovaných digitálnych formulárov, prostredníctvom ktorých budú noví klienti poskytovať potrebné údaje a dokumenty, čím sa zníži potreba manuálneho spracovania.
Centralizovaná komunikácia a dokumentácia: návrh digitálneho priestoru pre efektívnu, transparentnú a bezpečnú komunikáciu medzi Onetribe a klientmi, vrátane možnosti archivácie dokumentov a sledovania histórie komunikácie.
Automatizácia interných servisných procesov: zavedenie automatizovaných úloh a notifikácií, ktoré zabezpečia včasné plnenie interných úloh a elimináciu manuálnych zásahov do pravidelne opakujúcich sa procesov.
Digitálny reporting a distribúcia dát: návrh automatizovaného procesu generovania pravidelných výstupov pre klientov, čím sa výrazne skráti časová náročnosť manuálneho spracovania dát a distribúcie reportov.
Výsledkom projektu bude ucelená dokumentácia obsahujúca detailný popis súčasného stavu, návrh digitalizovaných procesov, definíciu hlavných funkcionalít a architektúry riešenia a odporúčania pre budúcu implementáciu digitálneho portálu spoločnosti Onetribe. Táto dokumentácia bude tvoriť kľúčový základ pre budúcu implementáciu riešenia, ktoré zásadne zvýši efektívnosť, kapacitu a konkurencieschopnosť spoločnosti na trhu.
Projektová aktivita
Vypracovanie návrhu riešenia riešenia pre automatizáciu servisného cyklu klientov použitím cloudových nástrojov.
Harmonogram projektu
- Začiatok realizácie: 1. január 2025
- Ukončenie realizácie: 30. máj 2025
Financovanie
| Položka | Suma |
|---|---|
| Celkové oprávnené výdavky | 14 000 EUR |
| Finančný príspevok zo zdroja Plán obnovy a odolnosti | 11 900 EUR |
| Spolufinancovanie spoločnosti onetribe s.r.o. | 2 100 EUR |
Tento projekt je financovaný z Plánu obnovy a odolnosti Slovenskej republiky.
