Métrica y KPI son términos relacionados pero distintos en la gestión del rendimiento. Una métrica es cualquier medida cuantificable utilizada para hacer seguimiento de una actividad o proceso empresarial —las métricas pueden incluir cualquier atributo medible de las operaciones, independientemente de su relevancia estratégica—. Un KPI (Indicador Clave de Rendimiento) es una métrica que ha sido seleccionada específicamente porque mide directamente el rendimiento frente a un objetivo estratégico o crítico operativo; los KPI son un subconjunto de métricas, distinguidos por su vínculo directo con los resultados que importan para la toma de decisiones organizativa.
Por qué es importante
Confundir métricas con KPI conduce a conjuntos de reporting sobrecargados en los que todo se trata con igual importancia. Cuando las organizaciones distinguen claramente entre KPI —el pequeño número de medidas que indican directamente si se están alcanzando los objetivos estratégicos— y las métricas de apoyo, pueden centrar la atención de la dirección en lo que más importa, conservando al mismo tiempo los datos de medición más amplios para fines de diagnóstico.
Términos relacionados
- Indicador Clave de Rendimiento (KPI)
- Marco de KPI
- Impulsor de Rendimiento
- Panel de Control (Dashboard)
- Informes de Gestión
Contenido relacionado
Se añadirá cuando se publiquen artículos relevantes en el Knowledge Hub