Metryka i KPI to powiązane, lecz odrębne pojęcia w zarządzaniu wynikami. Metryka to dowolna mierzalna miara używana do śledzenia aktywności lub procesu biznesowego — metryki mogą obejmować dowolny mierzalny atrybut operacji, niezależnie od jego znaczenia strategicznego. KPI (Kluczowy Wskaźnik Efektywności) to metryka wybrana specjalnie dlatego, że bezpośrednio mierzy wyniki względem celu strategicznego lub krytycznego operacyjnego; KPI to podzbiór metryk wyróżniający się bezpośrednim powiązaniem z wynikami istotnymi dla podejmowania decyzji przez organizację.
Dlaczego to jest ważne
Mylenie metryk z KPI prowadzi do rozbudowanych zestawów raportowych, w których wszystko jest traktowane jako równie ważne. Gdy organizacje wyraźnie rozróżniają KPI — nieliczne mierniki bezpośrednio wskazujące, czy realizowane są cele strategiczne — od metryk pomocniczych, mogą skupić uwagę kierownictwa na tym, co najważniejsze, zachowując jednocześnie szersze dane pomiarowe do celów diagnostycznych.
Powiązane pojęcia
Powiązane treści
Zostanie uzupełnione, gdy zostaną opublikowane odpowiednie artykuły w Knowledge Hubie