Metrika a KPI sú príbuzné, ale odlišné pojmy v riadení výkonnosti. Metrika je akákoľvek kvantifikovateľná miera používaná na sledovanie obchodnej aktivity alebo procesu — metriky môžu zahŕňať akýkoľvek merateľný atribút prevádzky, bez ohľadu na to, či má strategický význam. KPI (kľúčový ukazovateľ výkonnosti) je metrika, ktorá bola špecificky vybraná preto, že priamo meria výkonnosť voči strategickému alebo kritickému operačnému cieľu; KPI sú podmnožinou metrík, vyznačujúcou sa priamou väzbou na výsledky, na ktorých záleží pre organizačné rozhodovanie.
Prečo je to dôležité
Zamieňanie metrík a KPI vedie k nafúknutým reportingovým súborom, kde sa so všetkým zaobchádza rovnako dôležito. Keď organizácie jasne rozlišujú medzi KPI — malým počtom mier, ktoré priamo indikujú, či sú strategické ciele dosahované — a podpornými metrikami, môžu sústrediť pozornosť manažmentu na to, na čom záleží najviac, pričom si zachovajú širšie merané dáta pre diagnostické účely.
Súvisiace pojmy
Súvisiaci obsah
Bude doplnené po zverejnení relevantných článkov v Knowledge Hube